Retur
Politica de Retur - Milur Fashion
La Milur Fashion, ne dorim ca toți clienții noștri să fie pe deplin mulțumiți de produsele achiziționate. Dacă, din orice motiv, nu sunteți complet satisfăcut, oferim posibilitatea de retur în condiții clare și transparente.
1. Termenul de Retur
Puteți returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii. Pentru a respecta termenul limită, este suficient să trimiteți o solicitare de retur înainte de expirarea celor 14 zile.
2. Condiții de Retur
Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul trebuie să respecte următoarele condiții:
- Să fie în aceeași stare în care a fost primit, fără urme de uzură, spălare sau deteriorare.
- Să fie returnat în ambalajul original, împreună cu toate etichetele, accesoriile și documentele primite (de exemplu, bonul fiscal sau factura).
- Articolele de lenjerie, costumele de baie și produsele personalizate nu sunt eligibile pentru retur din motive de igienă și personalizare, cu excepția cazului în care sunt defecte.
3. Procesul de Retur
- Solicitarea returului: Trimiteți un e-mail la contact@mariailioiu.ro cu detalii despre comanda dvs., produsul pe care doriți să-l returnați și motivul returului.
- Confirmarea returului: După primirea solicitării dvs., vă vom confirma instrucțiunile de retur și adresa la care trebuie trimis produsul.
- Expedierea returului: Trimiteți produsul printr-o firmă de curierat, cu confirmare de livrare. Costurile de returnare sunt suportate de client.
- Verificarea și procesarea returului: După primirea și verificarea produsului returnat, vă vom informa dacă returul a fost aprobat.
4. Rambursarea Sumei
Dacă returul este aprobat, vom efectua rambursarea folosind aceeași metodă de plată utilizată la achiziționarea produsului, în termen de 10-14 zile lucrătoare. În cazul în care comanda a beneficiat de transport gratuit, costul transportului inițial poate fi dedus din suma rambursată.
5. Produse Defecte sau Eronate
În situația în care primiți un produs defect sau diferit de cel comandat, vă rugăm să ne contactați imediat la contact@mariailioiu.ro. Vom asigura schimbul fără costuri suplimentare sau rambursarea integrală, inclusiv costurile de retur.